রেফারেন্স

আপনার অধিকার ও আমাদের দায়িত্ব

777b11-এ প্রতিটি লেনদেন এবং অ্যাকাউন্ট কার্যক্রম নির্দিষ্ট আইনি কাঠামোর মধ্যে পরিচালিত হয়। এই পৃষ্ঠায় আমরা স্পষ্টভাবে জানাচ্ছি — আপনার ডেটা কীভাবে সংরক্ষিত হয়, আপনার অধিকার কী, এবং কোনো বিষয়ে আপত্তি থাকলে কীভাবে আমাদের সাথে যোগাযোগ করবেন। প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর…

ডেটা সুরক্ষা নীতিঅ্যাকাউন্ট নিরাপত্তাব্যবহারকারীর অধিকারস্বচ্ছ শর্তাবলি
777b11 আপনার অধিকার ও আমাদের দায়িত্ব
নিরাপত্তা ও স্বচ্ছতা

আপনার ডেটা ও অ্যাকাউন্ট কীভাবে সুরক্ষিত

আমরা প্রতিটি অ্যাকাউন্টের তথ্য SSL এনক্রিপশনে সংরক্ষণ করি এবং লেনদেনের ইতিহাস শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট মালিকের কাছে দৃশ্যমান। bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে উত্তোলনের সময় OTP যাচাই বাধ্যতামূলক — এটি অননুমোদিত প্রবেশ ঠেকায়। আপনার তথ্য পরিবর্তন বা মুছে ফেলার অনুরোধ সরাসরি আমাদের সহায়তা দলে পাঠানো যায়।

SSL এনক্রিপশন

প্রতিটি সেশনে আপনার ব্যক্তিগত ও আর্থিক তথ্য এনক্রিপ্টেড সংযোগে স্থানান্তরিত হয়, তৃতীয় পক্ষ পড়তে পারে না।

OTP যাচাই প্রক্রিয়া

উত্তোলন অনুরোধের সময় নিবন্ধিত মোবাইলে OTP পাঠানো হয়। সঠিক কোড ছাড়া লেনদেন সম্পন্ন হয় না।

ডেটা পরিবর্তনের অধিকার

আপনি যেকোনো সময় আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন।

যোগাযোগের দায়িত্বশীল ব্যক্তি

আইনি ও গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো অনুরোধের জন্য আমাদের ডেডিকেটেড দল সপ্তাহের সাত দিন সাড়া দেয়।

যোগাযোগ ও সহায়তা

আইনি বিষয়ে আমাদের সাথে কথা বলুন

কোনো শর্তাবলি নিয়ে প্রশ্ন থাকলে বা আপনার ডেটা সংক্রান্ত কোনো অনুরোধ থাকলে আমাদের সহায়তা দলের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন। লাইভ চ্যাটে সাড়া পাওয়া যায় দ্রুত — সাধারণত কয়েক মিনিটের মধ্যে। ইমেইলে পাঠানো আইনি অনুরোধ ২৪ ঘণ্টার মধ্যে প্রাথমিক জবাব পায়।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

অ্যাকাউন্টে লগইন করে চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন — আইনি প্রশ্নের জন্য 'Legal & অ্যাকাউন্ট' বিভাগ বেছে নিন।

ইমেইল সহায়তা

legal@777b11-এ লিখুন। বিষয়বস্তুতে আপনার অ্যাকাউন্ট আইডি উল্লেখ করলে দ্রুত সাড়া পাওয়া যায়।

অ্যাকাউন্ট পোর্টাল

অ্যাকাউন্ট সেটিংসের 'Privacy & Legal' অংশ থেকে ডেটা ডাউনলোড বা মুছে ফেলার অনুরোধ সরাসরি জমা দেওয়া যায়।

আইনি বিষয়ে যা জানতে চান

আমাদের কাছে সবচেয়ে বেশি আসা আইনি প্রশ্নগুলোর সরাসরি উত্তর নিচে দেওয়া হলো। কোনো প্রশ্ন এখানে না থাকলে লাইভ চ্যাটে জিজ্ঞেস করুন।

না। আপনার নাম, মোবাইল নম্বর ও লেনদেনের তথ্য শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট পরিচালনার জন্য ব্যবহৃত হয়। আইনি বাধ্যবাধকতা ছাড়া কোনো তৃতীয় পক্ষকে দেওয়া হয় না।

হ্যাঁ। অ্যাকাউন্ট সেটিংসের 'Privacy & Legal' অংশ থেকে ডেটা ডাউনলোড বা মুছে ফেলার অনুরোধ জমা দেওয়া যায়। অনুরোধ প্রক্রিয়া সাধারণত ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে সম্পন্ন হয়।

মূল শর্তাবলি সব পেমেন্ট পদ্ধতির জন্য একই। তবে bKash, Nagad ও Rocket-এর নিজস্ব সেবা শর্তও প্রযোজ্য, যা সংশ্লিষ্ট ওয়ালেট অ্যাপে পাওয়া যাবে।

আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী লেনদেনের রেকর্ড নির্দিষ্ট সময়ের জন্য সংরক্ষিত থাকে। এর বাইরে ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করা যায়।

নিবন্ধিত ইমেইলে আগাম নোটিশ পাঠানো হয়। পরিবর্তন কার্যকর হওয়ার আগে আপনি সম্মতি দেওয়ার সুযোগ পাবেন।

যেকোনো বিরোধ আপনার নিবন্ধিত অঞ্চলের প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী নিষ্পত্তি হবে। প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল।